Norma Leticia Deita Dominguez
TT271184 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Deita Dominguez | ||
| Celular | 2211755313 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nldeita@iusa.coml.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-17 08:50:25 | Fecha Cierre | 2025-02-18 08:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 23:12:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta comenta que no puede ingresar a su cuenta de correo electronico
Sucursal de Puebla Tel 2211755313 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:04:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:04:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:04:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:03:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:03:58
Se valida que funcione correctamente y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:03:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:03:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:20:09
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:20:09
Se hace cambio de contraseña de cuenta de correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:20:05
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:20:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:37
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:52:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:52:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:52:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:52:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:51:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:51:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:51:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-17 08:51:33