YOLANDA BERNARDINO
TT271175 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA BERNARDINO | ||
| Celular | 323500000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| ybernardino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-14 08:48:39 | Fecha Cierre | 2025-02-18 08:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 3 23:13:06 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que su clave de red no funciona
ext3235 moldeo de plasticos zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:33
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-18 08:02:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:24
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:24
Se le cambia el cable de red al usuario. Se deja operando su laptop de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:17
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-17 09:19:17
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 08:12:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 08:12:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:49:33