Gicela Mendoza Montoya
TT271161 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gicela Mendoza Montoya | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gimendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-10 17:57:37 | Fecha Cierre | 2025-02-11 07:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 13:58:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la instalacion de su correo en su equipo
Cuenta de Correo: gimendoza@iusa.com.mx Password: MM493azule$ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:29
Ya quedp instalado se ´procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-11 07:58:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:55
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:55
Se configura correo a usuario, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:45
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:27
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-10 18:13:27
-> Se adjunto el archivo correo de operadores el cual se describe a continuación: correo de operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:02:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 18:00:17