Griselda Anaya
TT271169 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Griselda Anaya | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000000 |
| jdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-12 12:36:32 | Fecha Cierre | 2025-02-13 08:44:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 20:06:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Beatriz Cirilo comenta que requiere el acceso al internet para un proveedor que esta en planta
EXT 5552 Zona Sur Precision |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:44:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:44:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:44:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:43:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:43:56
Me comunico con usuaria menciona que si le dieron el acceso a internet, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:43:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:43:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:42:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:42:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:39:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:39:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:39:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:37:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 12:37:50