Primo Arriaga Escorza
TT271167 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Primo Arriaga Escorza | ||
| Celular | 5541430617 | Teléfono Fijo | 2607000000 |
| PARRIAGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-12 08:15:24 | Fecha Cierre | 2025-02-14 08:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 1 23:48:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se omunica usuario comenta que tiene problemas para eliminar correos ya que ya esta lleno su bandeja de entrada
EXT 2607 Zona Norte Transformadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:23
Me comunico con usuario menciona que fue solucionado el problema con su correo y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-14 08:05:15
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:45:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:45:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:51:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:51:37
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:18:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:18:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:17:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:17:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:17:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:16:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-12 08:16:35