Montserrath Benigno Dominguez
TT271166 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Montserrath Benigno Dominguez | ||
| Celular | 317200000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| mbenigno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-11 12:57:39 | Fecha Cierre | 2025-02-12 08:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 19:23:43 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la actualización de su equipo.
Artefactos electricos, zona centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:48
Me comunico con usuaria, menciona que ya fue actualizado su equipo, por lo que funciona correctamente, y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:22:40
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 13:00:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 13:00:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-11 12:59:10