Jesus Emmanuel Nieto

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Ticket No. 271165

TT271165 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Emmanuel Nieto
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7122264658
E-mail jenieto@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-02-11 09:19:09 Fecha Cierre 2025-02-12 08:23:04
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 23:02:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su SAP
EXT 7122264658
CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 08:23:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 08:23:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 08:22:36
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-12 08:19:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-12 08:18:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 09:20:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 09:20:19

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