Tomas Trinidad

Ticket No. 271158

TT271158 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Tomas Trinidad
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ttrinidad@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-02-10 15:35:14 Fecha Cierre 2025-02-11 08:26:24
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 16:50:27
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que no le entren los correos
Villahermosa
961 269 7317
EXY 4860
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 08:26:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 08:26:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:56
Se reconfigura correo y se cambia de ubicación archivo PST.
Se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:47:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:46:38
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que no le entren los correos
Villahermosa
961 269 7317
EXY 4860
.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:46:34
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que no le entren los correos
Villahermosa
4853.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:39:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:35:57