TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 08:26:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-11 08:26:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:56

Se reconfigura correo y se cambia de ubicación archivo PST.
Se deja trabajando de manera correcta.

Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2025-02-10 18:12:09

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:47:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:46:38

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que no le entren los correos
Villahermosa
961 269 7317
EXY 4860
.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:46:34

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que no le entren los correos
Villahermosa
4853.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:39:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-10 15:35:57

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-02-10 15:35:14	Fecha Cierre	2025-02-11 08:26:24
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	0 16:50:27
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Tomas Trinidad

No. de Serie Equipo
Factura		Remision