HERNANDEZ BERNARDINO ALEXANDER

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Ticket No. 271130

TT271130 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HERNANDEZ BERNARDINO ALEXANDER
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail ABHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-01-30 16:45:33 Fecha Cierre 2025-02-05 08:11:19
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 5 15:24:12
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que su impresora esta fallando, pues imprime las hojas con linea.
ext.5560 o 5513
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-05 08:11:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-05 08:11:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-05 08:11:13
Me comunico con usuario menciona que ya fue solucionado el problema con su impresora, pues ya no salen con las lineas que aparecían la momento de imprimir, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-05 08:11:03
Me comunico con usuario menciona que aun no le dan solución, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-31 08:15:07
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Federico Angeles Monroy
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-30 16:49:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-30 16:47:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-30 16:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-30 16:47:07

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