Tomas Trinidad
TT271136 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Trinidad | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ttrinidad@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-04 10:44:28 | Fecha Cierre | 2025-02-05 08:13:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 21:28:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede acceder a su correo electrónico
ext.4860 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:52
Me comunico con usuario, pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:13:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:46:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:46:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:46:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:45:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-04 10:45:45