Jesus Emmanuel Nieto
TT271120 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Emmanuel Nieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122264658 |
| jenieto@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-24 17:28:20 | Fecha Cierre | 2025-01-28 08:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 3 14:39:28 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede acceder a paginas de internet.
ext.3901 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:23
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 08:09:14
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:05:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:05:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 17:30:07