Brian Arath Gonzalez Sandoval
TT271127 Ampliacion de Impreciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brian Arath Gonzalez Sandoval | ||
| Celular | 5542000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bagonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-29 17:19:37 | Fecha Cierre | 2025-01-31 08:08:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 14:47:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario menciona que no tiene impresiones pues accedió la capacidad
ext.5542 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:30
Me comunico con usuario, menciona que aun no tiene los permisos solicitados, por lo que menciona que cerremos el ticket y en cuanto los tenga se vuelve a comunicar para la configuración.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:08:21
Me comunico con usuario menciona que le falta validar, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 08:04:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 08:04:41
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:24:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:24:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:47
ext.5501
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 17:21:23