Maria Trinidad Antonio
TT271125 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | PC Industriales |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-28 17:05:17 | Fecha Cierre | 2025-01-31 08:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 2 14:58:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la configuracion del equipo de computo de la maquina de aluminio
Zona Centro EXT 7121740692 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:31
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo configurado su equipo y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-31 08:05:23
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 08:02:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 08:02:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:30
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:09:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:09:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-28 17:07:12