Jesus Manuel Otero
TT271124 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Manuel Otero | ||
| Celular | 482100000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jmotero@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-28 16:52:20 | Fecha Cierre | 2025-01-30 07:56:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 15:03:08 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requeire la actualizacion de Skype |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:01
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:56:01
me comunico con usuario pero al no recibir respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:55:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-30 07:55:52
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 08:08:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 08:08:06
Sucursales leon
ext. 4821
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:54:02
ext. 4821
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:54:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:53:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:53:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:53:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:53:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:52:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-28 16:52:59