Carmen Cruz Saldoval
TT271119 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Saldoval | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 000000005619 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-24 10:42:39 | Fecha Cierre | 2025-01-24 12:52:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:08:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede realizar operaciones en EXEL no le muestra la informacion
EXT 5619 Zona Sur Compra de Metales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 12:52:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 12:52:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 12:52:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 12:52:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 12:23:53
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 12:23:53
Se recomienda a usuario que actualice su versión de office 2007 a office 365 por incompatibilidad con su sistema operativo (windows 11)
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 11:36:35
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 11:36:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 11:35:22
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-24 11:35:22
Me comunico con Miguel y se tranfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:44:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-24 10:44:27