GABRIELA LORENZO LEANDRO

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Ticket No. 271117

TT271117 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA LORENZO LEANDRO
Celular 0000003357 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail GALORENZO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-01-23 17:33:45 Fecha Cierre 2025-01-28 08:02:05
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 4 14:26:31
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Netzin Josue Nava Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que su compañera no tiene acceso a impresora
ext.3366 Nimbe Daniela Lopez CRuz
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:02:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:02:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:01:58
Me comunico con usuaria menciona que ya tiene acceso a la impresora y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:01:51
Me comunico con usuaria menciona que el compañero de sistemas iría presencialmente a revisarlo, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-24 08:40:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-23 17:36:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-23 17:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-23 17:35:34

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