Guadalupe Angeles
TT271115 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles | ||
| Celular | 000000003225 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rhelectroceramica@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-22 16:14:10 | Fecha Cierre | 2025-01-27 08:04:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 4 15:48:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que su equipo de computo tiene una mancha de tinta en su pantalla
Electroceramica Guadalupe Angeles Perez ext.3225 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:04:03
Me comunico con usuaria y valida que en efecto entro su equipo en garantía, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:03:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-27 08:03:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-01-24 11:24:17
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-01-24 11:24:17
Se le presta un equipo al usuario ya que su laptop se mandará a garantía
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-01-24 11:23:12
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-01-24 11:23:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:16:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:16:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:16:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:15:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 16:15:55