Carlos Colorado
TT271114 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Colorado | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2294659701 |
| ccolorado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-22 08:55:25 | Fecha Cierre | 2025-01-23 07:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 22:56:18 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario Carlos Colorado Rincon ya que menciona que requiere el desbloqueo de SAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:22
Se recibe correo del área correspondiente mencionando que fue desbloqueado su SAP
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-23 07:53:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-22 08:57:11