Marco Antonio Toribio
TT271101 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Toribio | ||
| Celular | 5506000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| matoribio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-16 09:45:44 | Fecha Cierre | 2025-01-17 08:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 22:17:41 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario menciona que requiere el respaldo de su correo electronico.
ext.5506 zona tinacos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:24
Se valida con usuario y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 08:04:16
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:49:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:49:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:47:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:47:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:46:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:46:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 09:46:48