Maria Olivia Lazaro Perez
TT271092 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-14 08:10:34 | Fecha Cierre | 2025-01-15 08:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 23:49:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere ayuda para la instalacion de un correo para nuevo personal
Ext 4862 Sucursal Tuxtla Gutierrez Chiapas, Ventas |
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 08:04:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 08:04:40
Se valida con usuaria y se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 08:04:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 08:04:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-15 08:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-15 08:01:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-15 08:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-15 08:01:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:51:38
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:51:38
Se atiende vía remota, se configura correo en laptop persona así como en su teléfono celular.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:51:33
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:51:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:50:53
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-14 15:50:53
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 15:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 15:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 08:12:11