TICS | Ticket Soporte Detalle

	Titulo	Descripción
	correo de Norma	correo de Norma

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-15 07:56:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-15 07:56:47

Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-15 07:56:39

Se valida con usuario, por lo que proseguimos al cierre del reporte.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-15 07:56:28

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2025-01-14 15:52:37

Se crea perfil a usuario en laptop, se configura correo. Se deja trabajando de manera correcta

Miguel Angel Gil Angeles 2025-01-14 15:52:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2025-01-14 15:51:54

-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-14 15:28:39

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Solicitud nueva cuenta de Correo a caso: Instalacion de Cuenta de Correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-14 08:05:59

Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-14 08:05:34

-> Se adjunto el archivo correo de Norma el cual se describe a continuación: correo de Norma

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-14 08:05:04

Se cambio la descripción del caso a: Se reibe WA de Gloria solicitando la alta de correo para nuevo personal
Correo: fbarragan@iusa.com.mx
Contraseña: BL694verde&.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-14 08:03:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-13 17:15:30

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-13 17:15:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-01-13 17:15:00

Contacto	FERNANDO BARRAGAN LICONA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	1111111111
E-mail	fbarragan@iusa.com.mx	Proyecto	Corporativo

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-01-13 17:13:58	Fecha Cierre	2025-01-15 07:56:47
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	1 14:41:47
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

FERNANDO BARRAGAN LICONA

Ticket No. 271090

TT271090 Instalacion de Cuenta de Correo

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Estatus

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