Luis Miguel Becerroil
TT271096 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Miguel Becerroil | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| monitoreo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-15 11:53:29 | Fecha Cierre | 2025-01-16 08:17:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 20:22:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no entran las llamadas en su extension.
ext.3250 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:14
Me comunico con usuario menciona que su extensión funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:17:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:55:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:55:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:54:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:54:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:54:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 11:54:46