Angel Leonel Moreno
TT271094 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Leonel Moreno | ||
| Celular | 7121025111 | Teléfono Fijo | 7121025111 |
| alalexander@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-15 09:40:22 | Fecha Cierre | 2025-01-16 08:08:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 22:26:46 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que le actualicen el sistema asiz wen
ext.3211 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:37
Me comunico con usuario menciona que ya fue actualizo y esta funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-16 08:08:27
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:46:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:46:23
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:46:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:46:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:42:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:42:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:42:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:42:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:41:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 09:41:56