Sebatian Santamaria
TT271083 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebatian Santamaria | ||
| Celular | 554200000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ssantamaria@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-10 12:13:24 | Fecha Cierre | 2025-01-13 08:12:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 19:58:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que tiene problemas con correo electronico.
ext.5542 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:53
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:12:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:15:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:15:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:14:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:14:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:14:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 12:14:26