YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT271082 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-10 10:21:16 | Fecha Cierre | 2025-01-13 08:13:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 21:51:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que requiere el desbloqueo de perseo
EXT 7224809814 Ganaderia Pasteje |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:35
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-13 08:13:27
Se transfiere llamada a Operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:22:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-10 10:22:28