Mariam Alitzel Sanchez Orta
TT271075 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariam Alitzel Sanchez Orta | ||
| Celular | 06067444000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-09 08:38:21 | Fecha Cierre | 2025-01-10 08:16:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 23:37:37 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no puede recibir correos.
06067444000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:42
Me comunico con usuaria pero no toma llamda, por falta de comunicacion de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:16:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:39:11