JIMENEZ ANTONIO LORENA
TT271074 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JIMENEZ ANTONIO LORENA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| LOJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-09 08:06:15 | Fecha Cierre | 2025-01-10 08:13:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 00:06:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su equiipo de computo al momento de prende se queda pausado y no termina su proceso
ext2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:47
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-10 08:13:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:11
2535
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:07:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 08:07:48