Haziel Islas González
TT271063 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Haziel Islas González | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| jsgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-07 08:37:35 | Fecha Cierre | 2025-01-08 09:23:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 00:44:03 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere información de como imprimir en ambas caras del papel
ext5517 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:23:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:23:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:23:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:23:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:22:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:22:52
Me comunico con usuario menciona que no le dieron solución, sin embargo le pregunte a los compañeros de sistemas y mencionan que no encontraron problema con su impresora, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:22:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 09:22:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:39:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:39:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:39:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:39:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:38:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:38:57