Adrian Lara Becerril

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Ticket No. 271062

TT271062 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adrian Lara Becerril
Celular 308000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail albecerril@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-01-07 08:26:28 Fecha Cierre 2025-01-08 08:24:20
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 0 23:56:53
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que requiere la instalcion de cuenta de correo de su compañero
albecerril@iusa.com.mx
ext.3080
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-08 08:24:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-08 08:24:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-08 08:24:15
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-08 08:24:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2025-01-07 08:58:51
Se configura correo en equipo y en el teléfono del usuario. Se deja operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles 2025-01-07 08:58:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-07 08:27:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-07 08:27:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-07 08:27:27

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