AGUILAR GOMEZ SARAI
TT271064 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUILAR GOMEZ SARAI | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| SAGUILAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-07 09:03:04 | Fecha Cierre | 2025-01-08 08:27:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 23:23:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere que le ayuden a ponerle la hora correcta a su equipo.
ext.3174 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:31
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que uno de sus compañeros confirma que se lo cambiaron y funciona correctamente, por que con ese comentario y el del compañero de sistemas , proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:27:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 16:59:58
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 16:59:58
Se acude a sitio y se configura hora en BIOS del equipo, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 16:59:53
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 16:59:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:04:27