LOPEZ GARCIA RAYMUNDO
TT271058 Suministro de accesorios para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOPEZ GARCIA RAYMUNDO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-06 09:38:43 | Fecha Cierre | 2025-01-08 08:21:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 22:40:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando un clave para extension.
ext.5627 moldeados plasticos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:21:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:21:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:21:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:21:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:20:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:20:53
Me comunico con usuario pero no toman llamada, por lo que le nos guiamos con los comentarios del compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:20:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 08:20:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 09:01:20
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 09:01:20
Se le cambia el eleminador al teléfono de usuario, ya que lo daño.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 09:01:14
Miguel Angel Gil Angeles
2025-01-07 09:01:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-06 09:40:31