Telmex SD
TT271035 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-30 16:58:17 | Fecha Cierre | 2025-01-01 11:41:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 1 18:42:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003524 (IM01481530) | BIONATUR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:18
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-01 11:41:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:59:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:59:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:59:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:59:09
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003524
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003524
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 16:58:38