Brenda Alicia Cruz
TT271034 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Alicia Cruz | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 461700000000 |
| bacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-30 10:51:08 | Fecha Cierre | 2024-12-30 11:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:10:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere que se le instalen aplicaciones en su equipo de computo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:33
Se le comenta que no se les puede realizar la instalación de las aplicaciones ya que su equipo de no es de la empresa sino personal, por lo que prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 11:03:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:53:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:53:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:52:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:52:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:52:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-30 10:52:43