Telmex SD
TT271024 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-25 08:30:41 | Fecha Cierre | 2024-12-26 17:26:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 1 08:55:36 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003516 (IM01477860) | BIONATUR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:45
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-26 17:26:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:50
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003516
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003516
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-25 08:31:09