Fernando Contreras Arreola
TT271011 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Contreras Arreola | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6189119000 |
| jfcontreras@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-20 16:25:43 | Fecha Cierre | 2024-12-23 08:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 2 16:15:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere restablecer su contraseña de zimbra
ext.6181199483 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:54
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:54
Me comunico con usuario y comenta que se le restableció su contraseña, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-23 08:42:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-20 16:27:25