Angelica Lopez
TT271010 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez | ||
| Celular | 3881000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| slopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-20 15:44:46 | Fecha Cierre | 2024-12-27 08:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 6 16:20:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria requiere respaldo de su correo
Ext 3881 Trafico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:06:05
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:05:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-27 08:05:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-20 16:05:39
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-20 16:05:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:46:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:45:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:45:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-20 15:45:38