FUENTES SANDOVAL JUAN GALDINO
TT270992 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FUENTES SANDOVAL JUAN GALDINO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JFUENTES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-17 08:44:13 | Fecha Cierre | 2024-12-19 08:05:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 23:19:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere que le conecten un nodo en el almacén de materia prima |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:05:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:05:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:05:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:05:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:04:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:04:58
Se valida con el compañero de sistemas y confirma que quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte .
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:04:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:04:50
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:47:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:47:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:45:31