Javier Roberto Reyes Gomez
TT270991 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Roberto Reyes Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543073756 |
| jrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-17 08:12:47 | Fecha Cierre | 2024-12-17 15:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 07:19:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Castillo Felix | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Prueba |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 15:33:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 15:33:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 15:33:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 15:33:28
-> La asignación de: Soporte Susy cambio a: Marco Antonio Castillo Felix
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:35:53
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:35:53
-> La asignación de: Marco Antonio Castillo F�lix cambio a: Soporte Susy
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:35:28
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:35:28
-> La asignación de: Beatriz Angeles Rosales cambio a: Marco Antonio Castillo F�lix
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:29:01
Administrador TICS IUSA
2024-12-17 09:29:01
-> La asignación de: Marco Antonio Castillo F�lix cambio a: Beatriz Angeles Rosales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 09:13:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 09:13:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:14:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-17 08:13:30