JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT270997 Ampliacion de Plan
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-18 14:04:15 | Fecha Cierre | 2024-12-19 08:09:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 18:03:56 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere internet en de equipo de la empresa
Sucursal Chiapas ext4865 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:51
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:51
Me comunico con usuario menciona que quedo configurado su equipo celular y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-19 08:09:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-18 14:06:00