Javier Roberto Reyes Gomez

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Ticket No. 270985

TT270985 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Roberto Reyes Gomez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5543073756
E-mail jrreyes@iusa.com.mx Proyecto Soporte Tecnico

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-16 16:45:17 Fecha Cierre 2024-12-17 08:12:43
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 15:25:11
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marco Antonio Castillo F�lix Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comentando que tiener problemas con su equipo, prende pero se apaga
Sistemas Iztapalapa
Ext 5034
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-17 08:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-17 08:12:43
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-17 08:11:15
-> La asignación de: Beatriz Angeles Rosales cambio a: Marco Antonio Castillo F�lix
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-17 08:06:16
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-17 08:06:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Beatriz Angeles Rosales 2024-12-16 17:02:14
Se atendió usuario
Beatriz Angeles Rosales 2024-12-16 17:01:55
-> La asignación de: Marco Antonio Castillo F�lix cambio a: Beatriz Angeles Rosales
Marco Antonio Castillo Felix 2024-12-16 16:53:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-16 16:51:56
Me comunico con Marco y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-16 16:48:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-16 16:48:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-16 16:48:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-16 16:47:32

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