ALVARADO MARQUEZ JUAN CARLOS
TT270984 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALVARADO MARQUEZ JUAN CARLOS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JCALVARADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-16 15:51:35 | Fecha Cierre | 2024-12-16 16:38:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 00:43:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Javier Roberto Reyes Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere la instalacion del correo electrinico en su equipo
Zona dep Ext o tel PRUEBA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 16:38:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 16:38:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 16:38:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 16:38:52
Correo instalado correctamente
Javier Roberto Reyes Gomez
2024-12-16 16:21:23
Javier Roberto Reyes Gomez
2024-12-16 16:21:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:58:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:58:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:58:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:58:14
Se atendio a usuario con exito instaldo el correo en su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:57:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:56:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:55:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-16 15:55:50