Elizabeth Eligio Perez
TT270971 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Eligio Perez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| eeligio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-11 16:50:42 | Fecha Cierre | 2024-12-17 08:20:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 5 15:28:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que solicitaron una impresora a color ya esta en su departamento y pide acceso a la impresora
EXT 3352 7121830743 Zona Centro Talleres Mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:37
Me comunico con usuaria menciona que no se le puede dar el acceso, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-17 08:20:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-17 08:16:09
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-17 08:16:09
Se le comento a usuario que el modelo de impresora no cuenta con controladores para Linux, que en cuanto se tenga algún sustituto se le contactará
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-17 08:16:04
Miguel Angel Gil Angeles
2024-12-17 08:16:04
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:45:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:45:39
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 17:00:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 16:52:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 16:52:12