Jose Garcia Gomez

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Ticket No. 270941

TT270941 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Garcia Gomez
Celular 336600000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail jegarcia@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-09 09:02:05 Fecha Cierre 2024-12-10 16:27:40
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 1 07:24:41
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que requiere acceso a su impresora
precision planta 2
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo recibido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:27:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:27:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo recibido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:27:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:26:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:26:37
Se le envía correo al usuario, menciona que ya tiene acceso a su impresora, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 16:26:28
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-10 08:09:55
ext. 3366
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-09 09:04:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-09 09:03:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-09 09:03:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-09 09:02:59

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