Sofia Flores Martinez
TT270940 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Flores Martinez | ||
| Celular | 0000002540 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sfloresm@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-09 08:55:54 | Fecha Cierre | 2024-12-10 08:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 23:10:58 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere un cable para red
ext.2540 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:39
Me comunico con usuaria menciona que fue entregado el cable de red por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:07:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:57:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:57:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:56:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:56:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:56:48