JUANA GOMEZ VELASCO
TT270939 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUANA GOMEZ VELASCO | ||
| Celular | 0000003224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JGOMEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-09 08:50:12 | Fecha Cierre | 2024-12-10 08:05:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 23:14:02 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere que le arreglen su bandeja de entrada
ext.3224 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:47
Me comunico con usuaria menciona que ya fue solucionado el problema con su correo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-10 08:05:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:52:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:52:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:52:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:51:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-09 08:51:53