Francisco Bernal
TT270760 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Bernal | ||
| Celular | 662 120 2682 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-06 10:55:11 | Fecha Cierre | 2024-12-09 08:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 21:37:12 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando si deja cotizar, no deja facturar, desde ayer está así al momento de entrar a pedido, aparece en blanco pantalla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:18
Ya se resolvio el tema, era duda del cliente de como revisar la existencia y como generar el pedido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-09 08:33:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:20
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:11
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:07
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:57:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:56:06
Yael Soto Mateo
2024-12-06 10:56:06