Carlos Alberto
TT270723 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-06 08:39:05 | Fecha Cierre | 2024-12-10 09:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 4 00:27:19 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor solicitando apoyo para que le aparezcan los datos en IEL, para validar una alta NOVANDI y enviar a crédito. 02544679 Carlo Alberto Cruz (Gerente célula bajío) cliente Karina Rodriguez. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:11
Abi de credito Buenos días
Ya se te había comentado en la llamada del viernes
Este tema se tiene que ver con Arturo Gómez y el debe solicitar con Rosario Larrea.
En dado caso que siga sin haber el enlace de asesor con gerencia comentarlo a Enrique Martínez.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:07
Ya se te había comentado en la llamada del viernes
Este tema se tiene que ver con Arturo Gómez y el debe solicitar con Rosario Larrea.
En dado caso que siga sin haber el enlace de asesor con gerencia comentarlo a Enrique Martínez.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-10 09:07:07
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:41:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:41:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:41:00
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:41:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:40:56
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:39:52
Yael Soto Mateo
2024-12-06 08:39:52