Luigi González
TT270601 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-05 10:17:19 | Fecha Cierre | 2024-12-06 08:16:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 21:58:19 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que acaba de facturar backorder del cliente 79932 Industrias Willy y me lo duplico, sigue como backoprder |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:29
JH Luigi, lo vamos a rastrear este tema que indicas y revisaremos... por que lo que veo es que no te lo cancelo cuando se proceso .. revisamos y te informamos. Y si por favor cancelarlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 08:16:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:42
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:38
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:19:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:18:10
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:18:10