Jose Antonio Carmona
TT270599 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Carmona | ||
| Celular | 3171050036 | Teléfono Fijo | 33 3902 6056 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-05 10:12:34 | Fecha Cierre | 2024-12-06 09:24:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 23:11:20 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que en consulta de geolocalización, le aparecen al asesor 16 clientes, y en realidad tiene 8. No hay registros previos en esta zona, es de nueva creación. Nos ayudan a que se refleje la información correcta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:49
Se dara seguimiento con el TT270599
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 09:24:45
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:32:36
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:32:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:11
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:05
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:16:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:13:29
Yael Soto Mateo
2024-12-05 10:13:29