Karina Alzaga
TT270569 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Alzaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-05 08:08:29 | Fecha Cierre | 2024-12-05 09:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:46:25 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de asesor solicitando el apoyo con el cliente 119613 Laura Cristina López Hernández, me marca este error al hacer el pedido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:44
JH_: Karina, se tuvo que eliminar un material ya que en el sistema central este material que enlisto en imagen NO determina el centro suministro, por favor que Melody toque base con Octavio Arce. De alguna forma se te proceso y ahi tienes tu Factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 09:55:41
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:28
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:23
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:10:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:09:25
Yael Soto Mateo
2024-12-05 08:09:25